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Preguntas frecuentes - FAQ
¡Bienvenido/a a la página de preguntas frecuentes de LeCoinForain! Hemos recopilado una lista de respuestas a las preguntas más comunes para ayudarte. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, no dudes en contactarnos a contacto@lecoinforain.fr.
Pedidos
P: ¿Cómo puedo realizar un pedido?
R: Para realizar un pedido, simplemente agrega tus artículos favoritos al carrito y sigue las instrucciones de pago en nuestro sitio. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido validado.
P: ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
R: Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos dentro de las 12 horas posteriores a tu compra. Después de este plazo, no podemos garantizar que la modificación o cancelación sea posible.
Pago
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras plataformas de pago en línea. Las opciones disponibles se mostrarán al momento del pago.
P: ¿Es seguro realizar pedidos en su sitio?
R: Absolutamente, utilizamos protocolos de seguridad SSL para garantizar que tus información personal y transacciones estén protegidas.
Envío
P: ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
R: Los tiempos de entrega varían según el destino. En general, los pedidos se entregan en un plazo de 7 a 10 días hábiles en Francia metropolitana. Para entregas internacionales, por favor permite de 10 a 15 días hábiles.
P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrás rastrear la entrega de tu pedido en tiempo real.
Devoluciones y reembolsos
P: ¿Cuál es su política de devoluciones?
R: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas adheridas. Ten en cuenta que los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
P: ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
R: Si deseas solicitar un reembolso, contáctanos a contacto@lecoinforain.fr con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos a través del proceso.
Contacto
P: ¿Cómo puedo contactarlos?
R: Para cualquier pregunta o inquietud, puedes enviarnos un correo electrónico a contacto@lecoinforain.fr. Nos esforzamos por responder todos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas.
Esperamos que esta sección de preguntas frecuentes te haya sido útil. No dudes en contactarnos si tienes más preguntas o necesitas ayuda. ¡Gracias por elegir Le Coin Forain para tus compras en línea!