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FAQ - Foire Aux Questions
Bienvenue sur la page FAQ de LeCoinForain ! Nous avons compilé une liste de réponses aux questions les plus fréquemment posées pour vous aider. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter à contact@lecoinforain.fr.
Commandes
Q : Comment puis-je passer une commande ?
R : Pour passer une commande, ajoutez simplement vos articles préférés à votre panier et suivez les instructions de paiement sur notre site. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail une fois votre commande validée.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
R : Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre achat. Après ce délai, nous ne pouvons garantir que la modification ou l'annulation sera possible.
Paiement
Q : Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons diverses méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, PayPal, et d'autres plateformes de paiement en ligne. Les options disponibles seront présentées au moment du paiement.
Q : Est-il sécurisé de commander sur votre site ?
R : Absolument, nous utilisons des protocoles de sécurité SSL pour garantir que vos informations personnelles et vos transactions sont protégées.
Livraison
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais de livraison varient en fonction de la destination. En général, les commandes sont livrées sous 7 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, veuillez compter 10 à 15 jours ouvrés.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre la livraison de votre commande en temps réel.
Retours et remboursements
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Q : Comment puis-je demander un remboursement ?
R : Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter à contact@lecoinforain.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons à travers le processus.
Contact
Q : Comment puis-je vous contacter ?
R : Pour toutes questions ou préoccupations, vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@lecoinforain.fr. Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans les 24 heures.
Nous espérons que cette FAQ vous a été utile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Merci de choisir Le Coin Forain pour vos achats en ligne !